基于社交媒体的西北高校图书馆社会化服务探讨(4)

家园。 全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。”[5]随着社会的不断进步和信息技术的飞速发展，人们的阅读习惯也正在随着智能手机等移动设备应用的普及而改变，新兴的社交媒体，如微博、微信、社交网站等已然成为公众获取图书馆资源的有效途径。新的信息环境中，社会对高校图书馆提出了更高的要求，高校图书馆的社会化已然成为大势所趋。我国在2018年新实施的《图书馆法》中就明确指出，“支持学校图书馆、科研机构图书馆以及其他类型图书馆向社会公共开放”；教育部颁布的《普通高校图书馆规程（修订）》中也明文指出，有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。[6]有了相关的政策支持，加上高校图书馆得天独厚的高素质人才资源和丰富的文献信息资源，完全能够满足社会大众的需求，为高校图书馆社会化服务的开展提供了便利条件。目前针对各类图书馆社会化服务方面的问题、对策、机制等研究较多，但是集中对整个西北地区高校图书馆社会化服务的研究还是相对较少。在西北地区经济、文化相对落后的情况下，如何将有限的资源发挥出最大效用，在保证高校自身需求的基础上为广大民众开展社会服务，是西北地区高校图书馆服务社会化的一大挑战。就西北地区总体情况来看，由于起步晚、经验不足，政策和技术手段缺乏等，大多数高校图书馆社会化服务发展仍然比较缓慢，还处于摸索前进的阶段。因此，研究西北地区高校图书馆如何利用新兴的社交媒体手段实现社会化服务，担负起高校图书馆的社会职责，为地区政治、经济和文化发展提供良好服务，这是一项非常具有现实意义的研究课题。（二）西北高校图书馆社会化服务存在的问题一是在思想认知上存在片面性。高校图书馆作为高校的办学条件之一，很多馆员认为高校图书馆是为广大在校的老师和学生服务的，只要满足在校读者的教学科研需求就可以了，而为社会大众提供服务是公共图书馆的服务范畴，明显缺乏公众服务意识。[7]这种狭隘的意识观念，阻碍了高校图书馆社会化服务的进程。二是没有完善的法律法规。第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议上通过的《中华人民共和国公共图书馆法》，这是中国第一部图书馆专门法，是为了加强对公共图书馆管理，推进公共图书馆事业的发展，较好地保障人民群众的公共读书阅览权利而制定的法律。[8]但是从现有的资料来看，我国对高校图书馆的成文法律还不是很完善，尤其是对高校图书馆社会化服务方面没有明确的法律规定，这些都很大程度上限制了我国高校图书馆资源的利用和开放程度。三是缺乏行之有效的管理与运行体制。高校自身的性质使得高校图书馆存在明显的特殊性和局限性，一旦向社会大众开放，其服务对象将发生翻天覆地的变化。由于每个人的文化水平、自身素养、信息需求等的不同，高校图书馆原有的管理与服务模式都难以适应这种变化，因此必须结合实际，制定相应的管理与运行体制，改变服务模式，尽可能地满足各类读者的需求。三、基于社交媒体的高校图书馆社会化服务新举措高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，能够满足众多读者的信息需求，但是，高校图书馆在开展社会化服务方面有所顾虑，加上资金短缺，缺乏有力的政策支持，整体进程比较缓慢。高校图书馆要提高社会化服务意识，拓展服务项目和服务范围，就必须采取一系列新举措，才能有效地稳步推进社会化服务进程。（一）转变服务理念，更新管理模式高校图书馆固守高校图书馆是为本校师生服务的观念，严重阻碍了高校图书馆社会化服务的发展进程。在“互联网+”时代，高校图书馆在满足本校范围内师生读者需求的基础上，一定要积极转变服务理念，不能把图书馆社会化服务作为图书馆服务的附属，而是要积极主动地将馆内资源向社会大众开放，打破固有的传统思维，摒弃传统的管理模式，引进新理念，根据社会大众的不同需求提供不同的个性化服务。（二）加强图书馆联盟建设，推动资源共建共享在国家精准扶贫政策的驱动下，高校图书馆积极响应党的号召，主动帮助一些偏远地区进行文化建设，为基层图书馆和新农村书屋的建设提供了扶贫援助服务，有效推动了高校图书馆社会化的进程。随着公共文化服务体系的不断推进与发展，社会大众对文化的需求也越来越多样化，单纯地靠某一个图书馆个体的力量是无法满足人们的需求的，这就迫切需要不同地区、不同类型的图书馆之间建立图书馆联盟，通过资源共建共享，最大程度上满足人们对文化信息的渴求。（三）构建多元化服务模式，提升图书馆服务能力随着“互联网+”的快速发展，人们的信息需求越来越多元化，传统的服务模式已经很难适应这种新的信息发展需求。高校图书馆要突破传统的服务模式，首先要在人才队伍结构上做出改变，高素质的人才队伍是高校图书馆社会化的主要保障。高校图书馆除了引进图书情报方面的专业人才外，必须考虑到社会化服务的

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